Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es \u00e0 propos de la boutique en ligne. Si votre question n\u2019est pas list\u00e9e ci-dessous, veuillez nous contacter.<\/p>\n\n\n\n
Vous pouvez vous inscrire sous Mon compte<\/a> en cliquant sur le bouton \u00ab Vous recevrez un nouveau code d’acc\u00e8s par e-mail \u00e0 chaque inscription.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Connectez-vous \u00e0 la boutique. Via Mon compte<\/a> dans le tableau de bord, vous acc\u00e9dez aux contenus d’apprentissage en cliquant sur le produit.<\/p>\n\n\n\n Depuis 2024, nous proposons nos contenus d’apprentissage exclusivement en ligne<\/strong>. Nous ne vendons plus de CD et ne proposons plus le t\u00e9l\u00e9chargement.<\/p>\n\n\n\n En fonction du produit, nous recommandons de visualiser le contenu d\u2019apprentissage sur un ordinateur ou un ordinateur portable, car la taille et la navigation ne sont pas optimales sur un appareil mobile.<\/p>\n\n\n\n Nos contenus d\u2019apprentissage sont des programmes d\u2019e-learning et ne n\u00e9cessitent donc qu\u2019un acc\u00e8s \u00e0 Internet. Si des m\u00e9dias tels que des vid\u00e9os ne fonctionnent pas sur votre lieu de travail, cela est souvent d\u00fb \u00e0 des pare-feux restrictifs. Dans ce cas, veuillez contacter votre assistance informatique sur place.<\/p>\n\n\n\n Vous pouvez nous contacter \u00e0 l’adresse elearnsupport.iml@unibe.ch<\/a> pour nous faire part de vos commentaires sur notre mat\u00e9riel d’apprentissage.<\/p>\n\n\n\n Medsurf met \u00e9galement un formulaire de contact \u00e0 disposition, que vous pourrez \u00e9galement utiliser.<\/p>\n\n\n\n Un retour n’est pas possible.<\/p>\n\n\n\n Selon le produit, vous pouvez obtenir un nombre illimit\u00e9 de licences pour un prix fixe. Veuillez consulter les informations suppl\u00e9mentaires sur les pages de chaque produit. Pour les contrats de licence, veuillez nous contacter par e-mail \u00e0 l’adresse elearnsupport.iml@unibe.ch<\/a>.<\/p>\n\n\n\n En tant qu\u2019universit\u00e9 suisse, vous pouvez acheter nos produits en \u00e9tant exon\u00e9r\u00e9 de la TVA. Veuillez cr\u00e9er un compte utilisateur dans notre boutique en ligne et nous envoyer un e-mail \u00e0 access-support.iml@unibe.ch<\/a> en mentionnant l\u2019adresse e-mail enregistr\u00e9e. Nous examinerons ensuite votre demande et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, enregistrerons l\u2019exon\u00e9ration de la TVA dans votre compte utilisateur afin que vous puissiez \u00e0 l\u2019avenir acheter tous les produits sans TVA.<\/p>\n\n\n\n <\/del>Se connecter ou s\u2019inscrire <\/del>\u00bb. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur \u00ab <\/del>Connexion <\/del>\u00bb. Si vous n\u2019avez pas encore de compte, un nouveau compte sera cr\u00e9\u00e9 lors de votre premi\u00e8re connexion. Vous recevrez dans la minute qui suit un e-mail contenant un code d\u2019acc\u00e8s. Celui-ci est g\u00e9n\u00e9r\u00e9 \u00e0 chaque inscription et vous est envoy\u00e9 automatiquement. Si vous n\u2019avez pas re\u00e7u d\u2019e-mail avec le code d\u2019acc\u00e8s, veuillez v\u00e9rifier votre dossier de spam ou de quarantaine. Vous pouvez aussi nous contacter \u00e0 l\u2019adresse access-support.iml@unibe.ch<\/a> si vous n\u2019avez pas re\u00e7u d\u2019e-mail dans la demi-heure qui suit.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nComment puis-je acc\u00e9der au contenu d\u2019apprentissage apr\u00e8s l\u2019achat?<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nExiste-t-il des produits sous forme de CD ou de t\u00e9l\u00e9chargements?<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nPuis-je utiliser le contenu d\u2019apprentissage que j\u2019ai acquis sur diff\u00e9rents appareils? <\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nQuelles sont les exigences techniques pour pouvoir utiliser le mat\u00e9riel d’apprentissage dans la boutique en ligne?<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nY a-t-il une possibilit\u00e9 de donner un feedback sur le mat\u00e9riel d\u2019apprentissage ou de signaler des probl\u00e8mes?<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nY a-t-il une possibilit\u00e9 de retour pour les produits achet\u00e9s dans la boutique en ligne?<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nEn tant qu\u2019enseignant\/enseignante ou institution, puis-je acheter des licences en grandes quantit\u00e9s et conclure des accords de licence?<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nInformations pour les universit\u00e9s suisses<\/h3>\n\n\n\n
Sommes-nous exon\u00e9r\u00e9s de la TVA?<\/h4>\n\n\n\n
\n\n\n\nBon \u00e0 savoir pour les revendeurs<\/h3>\n\n\n\n
Est-il possible de revendre les produits en tant que revendeur?<\/h4>\n\n\n\n